Questions fréquentes
Des réponses claires avant d’engager la moindre démarche
Retrouvez les informations essentielles sur nos services gratuits, le questionnaire, la portée de l’orientation et la protection de vos données.
Tout comprendre
Les points essentiels
Ces réponses sont générales. Pour une question liée à votre cas, une vérification individuelle reste préférable.
Nos services et les frais
Quels sont les frais associés à vos services ?
Tous nos services sont totalement gratuits. Les frais de défense liés à nos partenaires juridiques seront pris en charge directement par votre assurance. Notre mission est donc de vous aider sans que vous ayez à supporter de coûts.
Comment puis-je bénéficier de votre aide ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone au 07 75 75 44 16 ou sur nos réseaux sociaux. Nous vous offrirons une consultation initiale gratuite pour évaluer votre situation.
En quoi consiste l’accompagnement personnalisé ?
L’accompagnement personnalisé inclut des rendez-vous réguliers, un soutien moral et administratif, ainsi qu’une aide pour naviguer à travers les complexités du système de santé et des assurances.
Dois-je avancer des frais d’avocat ou de médecin ?
Non. En faisant appel à nos avocats partenaires, vous ne débourserez aucun honoraire tant que vous n’avez pas perçu d’indemnisation.
Le questionnaire
Le test est-il gratuit ?
Oui. La première orientation est gratuite et sans engagement. Aucun moyen de paiement n’est demandé.
Combien de temps faut-il prévoir ?
La plupart des parcours prennent environ deux minutes. Le nombre de questions varie selon les réponses.
Le questionnaire utilise-t-il une intelligence artificielle ?
Non. Le parcours repose sur des règles conditionnelles explicites, conçues pour éviter les réponses contradictoires.
Puis-je revenir sur une réponse ?
Oui. Le bouton de retour reste disponible et les réponses précédentes sont conservées. Si vous changez de branche, les réponses devenues inutiles sont écartées.
L’orientation obtenue
Le résultat confirme-t-il mes droits ?
Non. Il s’agit d’une orientation indicative fondée uniquement sur les réponses saisies. Une étude individuelle reste nécessaire.
Que signifie “analyse complémentaire” ?
Certains éléments manquent ou votre situation ne correspond pas à une branche suffisamment claire. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas être indemnisé.
Que faire si aucun mécanisme évident n’apparaît ?
Vous pouvez tout de même demander une vérification. Une situation particulière, un contrat d’assurance ou une pièce complémentaire peut modifier l’analyse.
Puis-je faire le test si je n’ai aucun justificatif ?
Oui. Le questionnaire prévoit cette réponse et vous permet ensuite de demander une orientation ou une vérification.
Les données et le contact
Mes réponses apparaissent-elles dans l’adresse de la page ?
Non. Les réponses restent dans l’état du questionnaire et ne sont jamais placées dans l’URL.
Dois-je transmettre des documents médicaux ?
Non, aucun document médical n’est demandé lors du premier contact. Les pièces utiles (constat, certificat médical initial, procès-verbal, dépôt de plainte) seront réunies ensuite, avec votre accord, au fil de l’accompagnement.
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et sont conservées au maximum trois ans à compter de votre dernière action positive, conformément à notre politique de confidentialité.
Puis-je contacter AVPC sans faire le questionnaire ?
Oui. La page Contact permet d’envoyer une demande directe, ou de nous joindre par téléphone, WhatsApp et réseaux sociaux, sans passer par le test d’orientation.
Votre prochaine étape
Votre question concerne votre situation ?
Le test permet d’obtenir une première orientation avant de transmettre une demande à AVPC.